INFORMACIÓN GENERAL Las presentes condiciones de uso (las “Condiciones de Uso ”) regulan el acceso y la utilización del portal de ventas por internet www.fincasanramonelche.com (el “ Sitio Web”) y los subdominios o páginas web dependientes del mismo, así como los contenidos y servicios que el titular del Sitio Web pone a disposición de sus usuarios (los “Usuarios”) y establecen junto con la Política de Privacidad y de Cookies, relativas a la gestión de datos de carácter personal de los Usuarios, los términos y condiciones por los que se rige el Sitio Web (los “Términos y Condiciones”). En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, se exponen los siguientes datos identificativos del titular del Sitio Web: • Servicios de Finca San Ramón, CB (en adelante, “FINCA SAN RAMÓN”), domiciliada en Partida Alzabares Bajo, Num. 188 Polígono 1 – 03290 Elche (Alicante) con C.I.F. E-02754158 • El acceso al Sitio Web o su uso por el Usuario implica necesariamente, y sin reservas, el conocimiento y aceptación de los Términos y Condiciones. Por tanto, se recomienda que el Usuario los lea detenidamente cada vez que quiera acceder al Sitio Web. • FINCA SAN RAMÓN ha creado en el Sitio Web una herramienta de compraventa de entradas a través de la cual ofrece a sus Usuarios el “Servicio de Compra de Entradas para las Experiencias que organiza la empresa”. • El Servicio de Compra de Entradas serán denominado como los “ Servicios”. • Para poder utilizar los Servicios ofrecidos en el Sitio Web es condición necesaria que los Usuarios sean mayores de edad, por lo que, con la aceptación de los siguientes Términos y Condiciones, el Usuario manifiesta que es mayor de edad, así como que dispone de la capacidad necesaria para contratar los Servicios ofrecidos en el Sitio Web. • En relación a lo anterior el Usuario será, en todo caso, responsable de la exactitud y veracidad de los datos proporcionados a FINCA SAN RAMÓN a través del formulario de registro y procesos de reserva. • Aquellos Usuarios menores de edad que estén interesados en contratar los Servicios requerirán la autorización de previa de sus padres o tutores legales.
SERVICIO DE COMPRA DE ENTRADAS 2.1. Descripción FINCA SAN RAMÓN pone a disposición de sus Usuarios un Servicio de Compra de Entradas a través del cual los Compradores pueden adquirir, de forma rápida y sencilla a través de diferentes medios, entradas para las Experiencias organizadas por la empresa. 2.2. ¿Cómo comprar entradas? Para comprar entradas de las Experiencias disponibles en el Sitio Web es necesario seguir los siguientes pasos:
Seleccionar la Experiencia a la que el Comprador desea asistir;
Una vez revisada la información de la Experiencia publicada por la FINCA SAN RAMÓN, escoger el número de entradas del Evento que se quieran comprar y seleccionar “Continuar”;
Cumplimentar el formulario de registro introduciendo el nombre y apellidos, correo electrónico (el “Formulario de Registro de Comprador”), aceptar de manera expresa el uso de sus datos personales para las finalidades solicitadas, así como los Términos y Condiciones de FINCA SAN RAMÓN que incorporan la Política de Privacidad y seleccionar “Continuar”.
Introducir los datos del medio de pago (tarjeta de crédito o débito o transferencia bancaria) mediante el cual se quiere abonar el Precio de la/s entrada/s y seleccionar “Comprar Entradas”. En ese momento el Comprador confirma que los datos de pago introducidos son correctos y veraces y acepta que FINCA SAN RAMÓN cargue el Precio de la/s entrada/s;
A continuación, FINCA SAN RAMÓN enviará un correo electrónico al Comprador a la cuenta que éste haya indicado en el Formulario de Registro confirmando la compra de la/s entrada/s (la “Confirmación de Compra”). Es posible que la Confirmación de Compra no se reciba en la “Bandeja de Entrada”, ya que algunos servicios de Internet lo detectan como spam, por lo que FINCA SAN RAMÓN recomienda al Comprador que revise en todo caso el “Correo no deseado”.
Una vez recibida la Confirmación de Compra, el Comprador podrá imprimir su justificante de entrada, donde se indicará la información relativa al evento (fecha, horario, etc.). 2.3. ¿Cómo acceder a la Experiencia? El Comprador podrá acceder a la Experiencia entregando la entrada impresa o en el móvil en el acceso de la Experiencia, donde validarán la entrada con un listado. Aunque se impriman varias copias de la entrada, sólo se considerará válida la primera entrada presentada en el acceso. Por tanto, no se permitirá el acceso al recinto, en ningún caso, a quienes posteriormente traten de acceder con la misma entrada. El acceso al recinto donde se celebre la Experiencia está sujeto a las políticas de acceso y salida establecidas por el Organizador. 2.4. Descripción Condiciones del Servicio de Venta de Entradas a) La/s entrada/s se emiten de acuerdo con las normas y regulaciones del Organizador, las cuales estarán a disposición del Comprador en la web www.fincasanramonelche.com . La infracción de cualquiera de dichas normas y regulaciones, o cualquier otro acto que pueda provocar daño, perjuicio o agravio, dará derecho al Organizador de la Experiencia a expulsar al Comprador del recinto. b) La reventa ilegal de una entrada o el intento de reventa ilegal constituye causa suficiente para la incautación o cancelación de dicha entrada sin derecho a reembolso ni cualquier otro tipo de compensación. c) Una entrada no podrá utilizarse para fines publicitarios, comerciales, promocionales, de juegos, concursos o apuestas, sin autorización previa, expresa y fehaciente de FINCA SAN RAMÓN. d) La Experiencia podrá ser grabada para fines comerciales y/o promocionales, por lo que los Compradores otorgan su consentimiento mediante el acceso a la Experiencia para que su imagen pueda ser grabada y reproducida posteriormente con los mencionados fines como parte del público. e) El Organizador se reserva el derecho de admisión a la Experiencia. f) El Organizador está legalmente autorizado a efectuar las revisiones y registros pertinentes para verificar que se cumplen las condiciones de seguridad dentro del recinto donde se celebre la Experiencia. g) Cualquier entrada arrugada, mal impresa, rota o que presente indicios de falsificación autorizará al Organizador a privar a su portador del acceso a la Experiencia. h) La Organización no se hacen responsables de la pérdida o del robo de la entrada. i) FINCA SAN RAMÓN podrá analizar y evaluar el posible fraude de la compra de entradas, gestionando el “charge back” o retroceso de pago a los Compradores de las entradas si procediera. j) En el caso de descuento por familia numerosa, deberá acreditarse dicha condición con el carné de familia numerosa.
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES 3.1. Aspectos generales a) Usted podrá cancelar su reserva con una antelación mínima de 48 horas previas a la hora concertada. Una vez concluido ese plazo no será posible realizar la cancelación de la entrada. Para solicitar la cancelación de su entrada deberá enviar un email a experiencias@fincasanramonelche.com indicando el número de pedido. Tras las comprobaciones pertinentes, la Organización procederá a la devolución del importe de la entrada por el mismo medio en el que se realizó el pago, en un plazo máximo de 15 días hábiles a contar desde la fecha prevista para la Experiencia. b) La imposibilidad de asistir a una Experiencia o la comisión de un error al realizar la compra de la/s entrada/s (por haber introducido incorrectamente el correo electrónico en el proceso de compra, por ejemplo) no son motivos que permitan su devolución. c) De acuerdo con la normativa vigente en materia de consumo y de ordenación del comercio minorista, el Comprador no podrá ejercitar el derecho de desistimiento ni de resolución ya que el suministro de servicios relacionados con actividades de esparcimiento está exceptuado de tal derecho. d) En caso de suspensión del Evento una vez transcurrido más de la mitad del mismo, el Comprador no tendrá derecho al reembolso del Precio de la entrada. e) Las malas condiciones climatológicas no dan derecho a devolución de la entrada o del Precio de la misma, a no ser que se indique lo contrario en la comunicación de determinada experiencia. f) Ante cualquier cancelación o cambio que se produzca en una Experiencia, FINCA SAN RAMÓN se compromete a: i. publicarlo en el Sitio Web, en la sección de la Experiencia, y ii. enviar un correo electrónico al Comprador a la dirección que haya indicado en el Formulario de Registro informándole acerca de dicha cancelación o cambio; 3.2. Cambios y devoluciones a) Sólo se admitirán cambios y devoluciones solicitadas 48 h antes de la fecha (día) indicada para la Experiencia, o en caso de que la Experiencia sea suspendida por causas de fuerza mayor. b) En el caso de devolución del Precio, éste será reembolsado por FINCA SAN RAMÓN en el mismo medio de pago utilizado para la compra (tarjeta de crédito o débito, o transferencia bancaria), dentro del plazo de quince (15) días hábiles desde la fecha de la comunicación pública de la cancelación de la Experiencia.
RESPONSABILIDAD a) El Sitio Web puede sufrir caídas o fallos técnicos o colapsos por lo que FINCA SAN RAMÓN garantiza que realizará sus mejores esfuerzos para solventar dichas incidencias en el menor tiempo posible.
UTILIZACIÓN DEL SITIO WEB El Usuario reconoce y acepta que usa el Sitio Web en todo momento bajo su entero riesgo y responsabilidad, por lo que FINCA SAN RAMÓN no se responsabiliza del mal uso, uso indebido o uso contrario a las presentes Condiciones que pueda realizar de los mismos. En consecuencia, los Usuarios serán enteramente responsables del correcto uso del Sitio Web con sujeción a la legalidad vigente, sea nacional o internacional, así como a los principios de buena fe, la moral, las buenas costumbres y el orden público, y con el compromiso de observar diligentemente cualquier instrucción adicional que pueda serles impartida por FINCA SAN RAMÓN. Los Usuarios se abstendrán de usar los servicios y contenidos del Sitio Web con fines o efectos ilícitos o fraudulentos y que sean lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, afectar o deteriorar el funcionamiento del Sitio Web, sus contenidos y sus servicios. Asimismo, queda prohibido impedir la normal utilización o disfrute del Sitio Web y de la App a otros Usuarios. El Usuario será responsable de los daños y perjuicios que se originen a FINCA SAN RAMÓN como consecuencia de la mala utilización del Sitio Web o de su uso incumpliendo los Términos y Condiciones. FINCA SAN RAMÓN no puede garantizar, de forma absoluta, que los servicios, prestaciones y funciones de su Sitio Web se encuentren disponibles en cualquier momento y lugar, ni que el software y hardware utilizados estén completamente libres de errores. De la misma forma, FINCA SAN RAMÓN no puede garantizar una transmisión de datos libre de fallos, a través de terceros, en especial la transmisión a través de redes de telecomunicación y proveedores de Internet. En consecuencia, FINCA SAN RAMÓN declina cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan derivarse de lo anterior. En particular, FINCA SAN RAMÓN no se hace responsable de los potenciales daños o errores que, debidos a la presencia de cualquier virus, pueda sufrir el sistema informático (hardware o software) de los Usuarios cuando éstos accedan al Sitio Web o los utilicen. En todo caso, FINCA SAN RAMÓN sólo responderá de aquellos daños que el Usuario pudiera sufrir como consecuencia de una actuación dolosa, o manifiestamente negligente por nuestra parte, en relación con el acceso a nuestro Sitio Web, la prestación de nuestros servicios, así como el uso de nuestros contenidos, herramientas y funcionalidades. No obstante, FINCA SAN RAMÓN pondrá los medios razonables a disposición del Usuario para que los contenidos y servicios incluidos en el Sitio Web sean exactos y estén actualizados. Si lo considera oportuno, FINCA SAN RAMÓN podrá suspender de forma inmediata la prestación del servicio y, en su caso, retirar los contenidos que estime incorrectos o ilegales, ya lo realice a su exclusivo criterio, ya a petición de tercero afectado o de autoridad competente, sin que dicha suspensión pueda dar lugar a indemnización alguna. 6- PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL FINCA SAN RAMÓN es titular o licenciataria de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial incluidos en el Sitio Web, así como de los contenidos accesibles a través del mismo. La autorización al Usuario para el acceso al Sitio Web no supone renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial sobre derechos de propiedad intelectual o industrial por parte de FINCA SAN RAMÓN, por lo que queda terminantemente prohibido su uso. Los derechos de propiedad intelectual e industrial del Sitio Web, así como los textos, imágenes, diseño gráfico, estructura de navegación, información y contenidos que se recogen en el mismo son o bien titularidad de FINCA SAN RAMÓN o bien ostenta sobre los mismos los derechos de explotación necesarios, en cualquier forma y, en especial, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, de conformidad con la legislación española de derechos de propiedad intelectual e industrial.
CIERRE DE CUENTA DE USUARIO Y SUSPENSIÓN DEL SERVICIO FINCA SAN RAMÓN se reserva el derecho de admisión y de exclusión del Sitio Web. Cualquier Usuario que no cumpla los Términos y Condiciones, así como con la Política de Privacidad de FINCA SAN RAMÓN podrá ser excluido del Sitio Web. Asimismo, FINCA SAN RAMÓN, podrá retirar o suspender en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo la prestación de los Servicios a aquellos Usuarios que incumplan lo establecido en los Términos y Condiciones.
MODIFICACIONES A LAS CONDICIONES DE USO FINCA SAN RAMÓN se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones de Uso de acuerdo con la legislación aplicable en cada momento, de lo que informará debidamente en el Sitio Web, por lo que recomienda al Usuario que las revise periódicamente para estar informado de cómo FINCA SAN RAMÓN protege su información.
LEGISLACIÓN Las presentes Condiciones de Uso han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la normativa aplicable y, en particular, en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la ley española. Las Partes acuerdan someterse, para la resolución de los conflictos derivados de su relación contractual, a los juzgados y tribunales que resulten competentes. En cumplimiento de lo establecido en la Directiva 2013/11/EU del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo, de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo, y del Reglamento 524/2013 del Parlamento y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, ponemos en conocimiento de todos los Usuarios que podrán llevar a cabo sus reclamaciones en materia de consumo a través de la plataforma online de resolución de conflictos en línea a la cual podrán acceder a través del siguiente enlace http://ec.europa.eu/consumers/odr/
